導(dǎo)讀：旅行社的聯(lián)合發(fā)團(tuán) 旅行社接團(tuán) 1. 旅行社接團(tuán) 2. 旅行社接團(tuán)計劃書 3. 旅行社接團(tuán)標(biāo)志 4. 旅行社接團(tuán)情景模擬對話 5. 跟團(tuán)旅行社 6. 旅行社接團(tuán)報價表 7. 旅行社可以接團(tuán)了嗎 8. 旅行社接團(tuán)隊的流程 9. 旅行社接團(tuán)計劃名詞解釋 10. 旅行社接團(tuán)應(yīng)注意事項

1. 旅行社接團(tuán)

答:各地旅行社是否能出團(tuán)異地和接異地團(tuán)現(xiàn)階段要經(jīng)中央政府文旅部根據(jù)疫情情況宣布才能操作，同時還要根據(jù)當(dāng)?shù)厥d級文旅部門通知決定才能執(zhí)行。如果通知行各地旅行社才能對可以接待或可以出團(tuán)的業(yè)務(wù)正常操作。如果通知不行就不能作出接團(tuán)操作，違反視事態(tài)所處罰。如果各地旅行社給同意辦出團(tuán)業(yè)務(wù)過程中當(dāng)?shù)赜滞话l(fā)疫情要立刻終止原出團(tuán)計劃。

2. 旅行社接團(tuán)計劃書

去旅行社提前開好出團(tuán)計劃書，派遣單

3. 旅行社接團(tuán)標(biāo)志

因為托馬斯·庫克是第一個組織團(tuán)隊旅游的人，也組織了世界上第一例環(huán)球旅游團(tuán)。

19世紀(jì)中期，托馬斯·庫克創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社托馬斯·庫克旅行社，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。19世紀(jì)下半葉，首先在歐洲成立了一些類似于旅行社的組織，使旅游業(yè)成為世界上一項較為廣泛的經(jīng)濟(jì)活動。

4. 旅行社接團(tuán)情景模擬對話

網(wǎng)上報名旅行社方便節(jié)約時間，網(wǎng)站不一樣，報名的方式也是不一樣，建議你直接找旅行社的官網(wǎng)進(jìn)行報名，這樣報名之后旅行社就會直接和你聯(lián)系，舉個例子，山東嘉華國旅，這是一家山東的旅行社，在濟(jì)南，登錄他們的官方網(wǎng)站，你先查詢你要去的旅游線路，感覺合適了，在頁面的右上角有個“我要預(yù)訂”，點擊進(jìn)去之后就是“填寫報名表”，你就把你的姓名、手機(jī)號碼、身份證號碼、還有郵箱填寫完整，然后點擊下一步，填寫“確認(rèn)報名表“，之后就完成了網(wǎng)上報名，嘉華國旅在收到你的報名信息后會在第一時間給你電話聯(lián)系和你確認(rèn)相關(guān)信息，這樣安全，又節(jié)省了你的時間。相關(guān)內(nèi)容你可以在山東嘉華國旅官網(wǎng)看一下。

5. 跟團(tuán)旅行社

其實不管是攜程，去哪兒，還是同程，藝龍等平臺旅行團(tuán)，走的行程基本上是差不多的，所住的賓館，飯店，也是按報名時所定的標(biāo)準(zhǔn)而決定的，旅行中的就餐標(biāo)準(zhǔn)也是如此，比如在龍虎山景區(qū)外餐館就餐，并沒有因為你是攜程團(tuán)，而對你特別照顧，35元/人的餐標(biāo)，會給你提高到50元/人。

在團(tuán)隊游的進(jìn)程中，關(guān)鍵在于你是否能碰到一個好的導(dǎo)游，該導(dǎo)游的專業(yè)知識，服務(wù)態(tài)度，責(zé)任心的高低，對待不正之風(fēng)引誘的抵抗力大小，才是旅游成敗的關(guān)鍵因素。

6. 旅行社接團(tuán)報價表

回答：俄羅斯旅游報價

1.跟團(tuán)游

為大家推薦一個從杭州到俄羅斯的跟團(tuán)旅游情況，因為從杭州飛往俄羅斯大概都要十個小時左右，所以旅游時間最低都是三天起，通常都是一周游。杭州道俄羅斯的跟團(tuán)游報價在8000元人民幣左右，其中，費用包括交通費、住宿費、門票費、用餐費、當(dāng)?shù)亟煌ㄙM、導(dǎo)游服務(wù)費、司機(jī)導(dǎo)游費；不包含單人房差、離境稅、關(guān)稅、保險以及個人消費等。

2.自由行

當(dāng)下許多年輕人都是非常喜歡自由行的，那與跟團(tuán)旅游相比，自由行的費用肯定是會貴一些的。不過費用也會因為旅游時間的長短、旅游地點、出發(fā)地點以及一些其他因素的不同而有所變動。通常是旅游時間在一周之內(nèi)的，其費用大概在6000元人民幣左右；如果是十日游左右的情況，費用大概在8000元左右或者上萬等。自由行的費用通常都是簽證費、機(jī)票費、景點門票費、住宿費、個人消費等。

俄羅斯旅游線路推薦

經(jīng)典游線路

Day1：莫斯科→紅場→克里姆林宮→瓦西里升天教堂→俄羅斯國家圖書館→無名烈士墓→新圣女公墓→阿爾巴特街

莫斯科是俄羅斯的首都，以紅場為軸心，可以在周邊看到諸多俄羅斯風(fēng)格的特色建筑；瓦西里升天教堂是典型的俄羅斯風(fēng)格建筑；克里? ??林宮是俄羅斯的“白宮”，總統(tǒng)辦公的場所一樣開放供游人參觀；新圣女公墓是俄羅斯名人長眠之地，這里常年游人祭拜，代表了俄羅斯人對智慧、才能的尊重。

Day2：圣彼得堡→冬宮→彼得大帝夏宮→喀山大教堂→謝爾蓋耶夫鎮(zhèn)

圣彼得堡是俄羅斯的藝術(shù)靈魂；冬宮是世界四大博物館之一，內(nèi)部收藏有上千件藝術(shù)珍品；夏宮是彼得大帝避暑宮殿，那里的噴泉造型奇特、設(shè)計巧妙；滴血大教堂是世界四大教堂之一，這座教堂背后的歷史更添悲情色彩。

Day3：貝加爾湖

從歌手李健的貝加爾湖歌曲中就已經(jīng)領(lǐng)略了她的美，貝加爾湖是西伯利亞明珠。作為世界地理上的奇觀，這里一年四季都有不同的美妙景色，讓游客沉醉其中。

7. 旅行社可以接團(tuán)了嗎

考了導(dǎo)游資格證，要有與旅行社的合同，省級旅游局才會給你發(fā)導(dǎo)游證。理論上是有了導(dǎo)游證就可以帶團(tuán)，一般旅行社回叫你先跟團(tuán)，想老導(dǎo)游學(xué)習(xí)帶團(tuán)過程，畢竟考試只是紙上談兵。然后要旅行社給你派團(tuán)你才有團(tuán)帶，所以跟公司的派團(tuán)人要搞好關(guān)系，才會多多有團(tuán)帶。

8. 旅行社接團(tuán)隊的流程

報團(tuán)旅游是一件挺好的事，相對于自駕游優(yōu)點有很多，比如很省心，很省錢，玩的景點很值，還會有專業(yè)的講解（去人文遺跡類景點，沒講解＝幾乎白去）。當(dāng)然，上述優(yōu)點都是在報對旅游團(tuán)的情況下才會有的，因此體現(xiàn)出選擇旅游團(tuán)的重要性了，下面就大概講一下報旅游團(tuán)的一些技巧吧

1、選擇優(yōu)質(zhì)精品團(tuán)

優(yōu)點：這些團(tuán)的行程安排會較合理，一般不會凌晨四點起床去酒店，晚上12點吃飯之類的

精品團(tuán)安排的景點也都是國內(nèi)著名景點，不會有一些山寨景點湊數(shù)，肯定不會有強(qiáng)制購物，強(qiáng)制消費

怎么區(qū)分:優(yōu)質(zhì)團(tuán)最大特點就是相對于其他同線路的團(tuán)價格略貴，多比較幾家旅行社同線路產(chǎn)品，最后選擇中等偏上的肯定沒錯（不要在意貴的這一點錢，貪點小便宜總會吃大虧，到時候報團(tuán)200塊，購物20000塊，你再去哭吧）

精品線路一般會是旅行社長期主打的產(chǎn)品，所以新推出的線路一般不做優(yōu)先考慮

2、不報購物團(tuán)

一般線路中有購物點都會事先寫出，所以請?zhí)崆翱辞宄?，購物點一般都是水比較深的。。。（買個幾百塊的紀(jì)念品我無話可說，但是如果買上萬了，那我也就只有呵呵了）

這點只針對普通人，土豪請隨意，畢竟社會不缺有錢人

3、看清合同內(nèi)容

很多矛盾，很多問題都是因為游客沒看清或者沒理解合同產(chǎn)生的，很多地方旅行社當(dāng)時模糊其次，但你一定不能放過，不要嫌麻煩，不懂的，一條一條問清楚，有契約精神，不管怎么樣都是件好事

（重點看自費項目，門票，餐標(biāo)，住宿，購物等等）

了解以上幾點你就知道怎么旅游團(tuán)了吧。祝你旅途愉快哦

9. 旅行社接團(tuán)計劃名詞解釋

計調(diào)，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團(tuán)計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?？梢哉f，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。

如果你是剛開始接觸這行，先熟悉行程（路線），這是最基本的。然后是各個行程的價格，要隨時跟地接取得聯(lián)系，得到準(zhǔn)確的價格，還要應(yīng)客人的要求核算價格，比如住房的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)店不進(jìn)店，要在最快的時間給客人報出準(zhǔn)確的價格，不能讓客人 等太久。接電話也是計調(diào)最基本的工作，如果你剛開始接觸這個職業(yè)，就多聽聽其他老員工是如何接電話，看他們是如何處理問題，在熟悉一切信息的基礎(chǔ)上要語氣溫和。做一個好的計調(diào)也是不容易的，一定要多學(xué)，對有些難纏的客人要圓滑地處理問題。努力勤奮，大概3，4周你就可以得心應(yīng)手地做好你的工作了。

10. 旅行社接團(tuán)應(yīng)注意事項

地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團(tuán)以下情況：

1.組團(tuán)信息： 團(tuán)隊名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼、團(tuán)號、旅游團(tuán)的結(jié)算方式、旅游團(tuán)的等級和全陪的姓名。 旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實。檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問題。 落實旅游車輛，知道司機(jī)的姓名、電話、車型、車號。與司機(jī)定好時間。

2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項目和設(shè)施。向賓館核實房間的數(shù)目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時間 落實用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團(tuán)的時間和地點，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

4.做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團(tuán)前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計劃（派團(tuán)單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點門票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結(jié)算憑證時，具體數(shù)目一定要與該團(tuán)實到人數(shù)相符。

5. 知識準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。 旅游團(tuán)抵達(dá)前的工作 提前抵達(dá)車站及接站處，核實到達(dá)的準(zhǔn)確時間迎接旅游團(tuán)。根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動問詢。認(rèn)找旅游團(tuán)。 旅游團(tuán)到達(dá)的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車處，游客上車時，地接應(yīng)該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點游客人數(shù)（切忌用手點）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機(jī)開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。

6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來，給游客留以深刻的印象） 問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機(jī)歡迎游客光臨本地。 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機(jī)。 希望語：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預(yù)防針〉〉》 首次沿途導(dǎo)游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機(jī)應(yīng)變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞） 介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續(xù)，注意事項（打預(yù)防針） 宣布當(dāng)日和次日的活動安排 叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間 抵達(dá)賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全? ?。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導(dǎo)游要和賓館定好叫早時間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開，走時留下聯(lián)絡(luò)方式。 帶旅游團(tuán)用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標(biāo)盯好，（清點菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點出發(fā)前的準(zhǔn)備 提前到達(dá)出發(fā)地點（至少10分鐘） 核實人數(shù) 落實旅游團(tuán)當(dāng)天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預(yù)報天氣情況，游覽景色的地形特點，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細(xì)致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。 準(zhǔn)時集合登車 途中導(dǎo)游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當(dāng)日的活動安排，包括中午、晚餐的地點。向游客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導(dǎo)游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節(jié)假日，可順便說下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下

9.注意事項：在車上說好注意事項 進(jìn)入景點以后告訴游客講解的時間，自由活動的時間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團(tuán)隊，隨時清點人數(shù)。走環(huán)型路時，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導(dǎo)游的見解應(yīng)該包括景點的歷背景、特色、地位、價值等方面的內(nèi)容。講解時，語言不僅要表達(dá)的清楚，還要生動優(yōu)美，富有表達(dá)力。不僅讓游客增長見識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點時，清點人數(shù)，介紹到下一景點的時間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點，問大家有什么疑問，簡單介紹下一景點。

10.游覽結(jié)束的回程導(dǎo)游 清點游客人數(shù) 總結(jié)當(dāng)天游過的景點的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。

11.送站服務(wù) 核實確定交通票據(jù)、車次、時間、站名。 商定出發(fā)時間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機(jī)合作的感謝。 惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。 致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達(dá)車站。（乘火車1個小時前到達(dá)）車啟動后方可離開

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