酒店客房服務如何創(chuàng)新
服務中創(chuàng)新就是指提升新的服務質(zhì)量和個性化服務。不要僅僅單看創(chuàng)新兩個字?？赡芎芏嗳艘v了，創(chuàng)新不就是要推陳出新嗎？是的，是要出新，但是不推陳。因為在我們的實際工作中，我們還需要制度和流程來具體實施我們的服務工作，我們現(xiàn)在所講的創(chuàng)新其實就是在服務中加入個性化。
使大家在把握總服務標準的基礎上，創(chuàng)造自己的、獨具個性特色的服務模式，在客人心目中形成自己的特殊形象。
1、超前服務：隨時根據(jù)客人的情況，預測客人的下一步需求，并將服務的行動做在客人提出要求之前。如：開酒的靈活性、送水果及買單的靈活性、客人整理行李的靈活性等等。
2、應變服務：客人的情況可能會隨時發(fā)生變化，管理者必須為客人變化了的需求提供及時的服務，而不得責怪客人。如：房間因朝向、設施、安全、噪音等問題的原因要求換房。如：前廳行李員為客人擦拭皮鞋，更換皮帶等等應變服務。
3、情感服務：客人是酒店的朋友，朋友之間是有感情的，服務不能僅僅是完成技術操作，而必須為客人創(chuàng)造良好的心情而努力，建立良好的感情關系，真正把顧客變成酒店的朋友。
Hash:f1f2e212652d861f932b169d1fff6a5f164b157b
聲明：此文由 佚名 分享發(fā)布，并不意味本站贊同其觀點，文章內(nèi)容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權益，請聯(lián)系我們 kefu@qqx.com
相關推薦
-
四川有座“千強鎮(zhèn)”，歷史上曾兩度建縣，被稱為仁壽“聚寶盆”
文/跟我現(xiàn)在就出發(fā)（歡迎個人分享與轉載）要么心在書里，要么身在路上，身體和靈魂總得有一個在路上。毗鄰成都的眉山市雖然較少被外界的人所知，但在這十幾年成都高速發(fā)展的輻射與帶動之下自身也迎來了一輪又一輪的高速增長，經(jīng)濟總量不斷攀升，人民生活水平持續(xù)改善，成為四川有一座城市發(fā)展的模板。說起眉山，就不能不提到歷史上著名的“三蘇”，蘇軾、蘇轍、蘇洵一家三位就是出生于此，這也讓眉山的人文歷史氣息格外濃厚。大
-
合肥龍子湖酒店 合肥太子龍酒店
合肥龍子湖酒店 合肥太子龍酒店 1. 合肥太子龍酒店2. 合肥太子龍酒店電話3. 合肥太子龍酒店地址4. 合肥龍城大酒店5. 合肥龍?zhí)映晒请娫?. 合肥龍子湖大酒店7. 合肥龍?zhí)铀椒坎穗娫?/p>
-
請問想在千島湖住宿有什么酒店推薦??？
千島湖法藍酒店，背靠中心湖區(qū)旅游碼頭，酒店環(huán)境優(yōu)美，店內(nèi)自帶餐廳！大崗去年就到過杭州千島湖，對這邊很是熟悉，早就幫我們安排好了一切，住的地方選擇了千島湖仟陌間民宿，當他問詢我們喜歡北歐風建筑還是江南民居或者土墻建筑風格時，我們才知道仟陌間有那么多的建筑風格挑選，最終一致選擇了土墻風格，因為我們都喜歡樸質(zhì)無華的感覺。第一天我們在仟陌間歡唱很晚，導致第二天中午吃完飯才去游玩千島湖，真的只能用世外桃源形容千島湖的美色。地址:杭州千島湖鎮(zhèn)齋上村15號
-
主題酒店如何進行創(chuàng)新設計？
主題酒店要設計創(chuàng)新，首先要先確實好主題酒店的 “主題” ，這樣才知道從哪方面去創(chuàng)新！比如那些個面對年輕人的“情侶主題” 的主題酒店，要注意針對色彩設計創(chuàng)新，而且色彩的選擇要遵從年輕女性的審美角度。而且注意私密性，在日本做得好的這類酒店，在前臺前有個墻，墻上只留一個小小的窗戶來交流登記，這樣客人和服務員之間就相互看不到對方的臉！在日本的這類酒店里，創(chuàng)新細節(jié)做得非常好，比如說圖中的沖涼房里，花灑對面裝了一個大大的落地鏡，讓你洗澡的時候可以看到全身。日本人，真是服了你們！
-
中國傳統(tǒng)文化阻礙科技創(chuàng)新嗎？
中國傳統(tǒng)文化是一個很寬泛的概念，一來中國歷史漫長，二來中國歷史上各種流派分多，所以籠統(tǒng)的來討論對科技創(chuàng)新的影響就不夠準確，應該分體系討論。最中國文化影響最大的儒家，，它的核心是仁義道德，講求忠孝禮儀，其影響更多的是在社會領域，基本沒有涉及自然科學領域，所以它對科技創(chuàng)新基本無太大影響。中國經(jīng)歷了幾千年的文化積累，傳統(tǒng)文學已經(jīng)沉淀并凈化成了肥沃的土壤。這些偉大的美學傳統(tǒng)是中國傳統(tǒng)文學幾千年積累下來的財富，更是當代文化發(fā)展的精神面相。
-
工業(yè)旅游如何創(chuàng)新發(fā)展融合模式？
工業(yè)旅游如何創(chuàng)新發(fā)展融合模式？ 一、工業(yè)旅游如何創(chuàng)新發(fā)展融合模式？二、中國旅游地理地貌中最適合開發(fā)未來旅游產(chǎn)品原因和怎樣開發(fā)三、旅游規(guī)劃設計院綠維創(chuàng)景規(guī)劃設計院怎么樣？四、旅游業(yè)怎么響應十三五的信息化規(guī)劃？五、湯溝酒業(yè)是否是要打造旅游景區(qū)？
-
旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式 旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式
旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式 旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式 1. 旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式2. 傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展模式3. 旅游新產(chǎn)業(yè)模式4. 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略5. 旅游業(yè)發(fā)展新模式6. 旅游經(jīng)濟發(fā)展模式7. 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路8. 旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式包括
-
創(chuàng)新時尚的旅行社成功之路 旅行社的變革之旅
創(chuàng)新時尚的旅行社成功之路 旅行社的變革之旅 1. 旅行社的變革之旅2. 旅行社的興起3. 旅行社發(fā)展過程4. 旅行社的變革之旅是什么5. 旅行社的創(chuàng)新6. 旅行社發(fā)展歷程7. 旅行社戰(zhàn)略8. 旅行社的變革之旅作文9. 旅行社的發(fā)展戰(zhàn)略
-
山西糧食總產(chǎn)畝產(chǎn)再創(chuàng)新高，再創(chuàng)新高的原因是什么？
1月22日，省統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局山西調(diào)查總隊聯(lián)合發(fā)布2020年全省經(jīng)濟運行情況。全省糧食總產(chǎn)畝產(chǎn)均創(chuàng)歷史新高，總產(chǎn)量達到142.4億公斤，比上年增長4.6%；糧食畝產(chǎn)303.4公斤，增長4.5%。2020年是全面建成小康社會目標實現(xiàn)之年，是全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)收官之年。個人認為，山西糧食總產(chǎn)畝產(chǎn)再創(chuàng)新高的原因有很多，政策的影響，設施的完善和規(guī)范，農(nóng)民工的工作熱情等等。
-